L’Arbitro Bancario Finanziario è un sistema, alternativo alla giustizia civile, per la risoluzione delle controversie che possono sorgere tra i clienti e le banche e gli altri intermediari in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari.
Sul sito vengono pubblicati tutte le decisioni dei collegi sui ricorsi dei clienti e l’elenco completo degli intermediari inadempienti. Si tratta di un organismo indipendente e imparziale, articolato sul territorio nei Collegi di Bari, Bologna, Milano, Napoli, Palermo, Roma e Torino. L’ABF decide secondo diritto, su ricorso del cliente, chi ha torto e chi ha ragione in tempi rapidi e con costi di accesso minimi. L’attività di segreteria tecnica dell’Arbitro è svolta da apposite strutture istituite nelle sedi della Banca d’Italia di Bari, Bologna, Milano, Napoli, Palermo, Roma e Torino. Informazioni sul funzionamento del sistema, sulle modalità di presentazione del ricorso e sulle decisioni dell’Arbitro bancario possono essere assunte sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it